トランスコスモス、タイのコンタクトセンター300席拡張 計2900席に 

【タイ】トランスコスモス(東京都豊島区)は14日、タイのオペレーション拠点バンコク第二センターを約300席拡張したと発表した。オンラインコンテンツの監視、審査などのサービスを強化する。

 バンコク第二センターでは主にタイ国内向けのコンタクトセンターサービスを提供してきた。今回の拡張にともない、これまで北部チェンマイのチェンマイセンターで提供してきたオンラインコンテンツの監視、審査などのサービスをバンコク第二センターにも拡大し、東南アジアの複数言語で提供する。不特定多数のユーザーによって投稿されたインターネット上のコンテンツ(書き込み、画像、動画)を監視するモニタリング業務(投稿監視)を有人で行うことで、顧客企業のコンテンツをより健全、良好な状態に保つ。

 トランスコスモスのタイのオペレーション拠点は今回の拡張で、バンコク第二センター2040席、バンコク第一センター160席、チェンマイセンター700席の計2900席規模になる。

 

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